Résumé de notre Politique en matière de retours

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, pochon ou écrin, accompagnés du bon de retour complété. Les frais de retour sont à votre charge.

Le bon de retour (disponible ici),doit être joint à votre retour pour valider la prise en compte de votre demande par notre équipe.

Vous pouvez choisir d’opter soit pour un remboursement soit pour un avoir du montant des bijoux retournés.(attention seuls les bijoux sont remboursés ou pris en compte pour le montant de l’avoir)

Les bijoux personnalisés ainsi que les bijoux créés sur-mesure ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour ne présentant pas de bon de retour rempli, hors délai, ou contenant des produits dégradés/cassés/usés ou marqués par une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice ou par un emballage insuffisamment protecteur durant le transport, pourra être refusé.

Pour toutes questions vous pouvez nous écrire sur : hello@maisonconstellation.com